“No hay máquina como Linde, ni atención como la de Carelsa”
PEDRO SÁNCHEZ-CAMPILLO
RESPONSABLE DE COMPRAS TÉCNICAS DE HERO ESPAÑA, S.A
Hero y Linde están destinados a trabajar juntos porque ambos son líderes en sus segmentos: alimentación y maquinaria. Las dos empresas tienen la calidad y la innovación como su motor de desarrollo y, por supuesto, comparten la máxima satisfacción de sus clientes como su seña de identidad. Una colaboración que se ha hecho aún más estrecha como consecuencia de la labor de CARELSA, que es el nexo de unión entre Linde y Hero, fortaleciendo una relación fructífera para todas las partes.
¿Por qué pensó en Linde?
Hero lleva trabajando más de 20 años con Linde. Creemos que cumple a la perfección la dualidad necesaria que buscamos en nuestros proveedores. Buscamos la mejor calidad y servicio, además de la capacidad para adaptarse a nuestras necesidades y, por supuesto, la mayor satisfacción para el trabajador que maneja la maquinaria. Linde atiende nuestras necesidades y satisface nuestro confort. Es líder en todos los aspectos: innovación, seguridad, versatilidad y capacidad rápida de respuesta.
A este liderazgo se ha sumado también la atención que presta CARELSA, que hace un trabajo importante para asumir la representación de una marca líder, como es el caso de Linde. Este mercado es muy complicado y CARELSA sabe poner la calidad y servicio por encima de cualquier cosa o dificultad.
¿Qué aspecto tecnológico le atrae más de las carretillas y maquinaria de Linde?
Linde es la suma de ergonomía, funcionalidad y seguridad. Sólo Linde tiene productos para determinados servicios. Su maquinaria es exclusiva. En el centro logístico de Hero siempre utilizamos Linde para el trabajo de preparación de pedidos (Picking) y hemos probado, se lo puedo decir, maquinas de la competencia. Juntos, ellos y nosotros, hemos salvado cualquier dificultad o necesidad.
¿Existe, por tanto, una buena sintonía con CARELSA?
En CARELSA siempre hemos encontrado plena disponibilidad y cercanía. Saben interpretar a la perfección lo que Hero necesita y ponen los medios para resolver los problemas. CARELSA, en suma, sabe escuchar al cliente y adaptarse a sus necesidades.
“EN CARELSA SIEMPRE HEMOS ENCONTRADO PLENA DISPONIBILIDAD Y CERCANÍA”
“LINDE ES LA SUMA DE ERGONOMÍA, FUNCIONALIDAD Y SEGURIDAD”
¿Considera que una de las prioridades de Linde es la seguridad en el trabajo?
Le puedo decir que la percepción que tenemos en el Servicio de Prevención de Hero es que la máquina Linde va por delante y no cesa de potenciar la seguridad de su maquinaria.
Afortunadamente, la máquina Linde goza de mucha calidad gracias, en primer lugar, a los diseños pensados para todo tipo de trabajos, escenarios e, incluso, la envergadura del carretillero. Posee diseños particulares y, sin duda, no hay otra máquina en el mercado como Linde, destacando su agilidad, robustez y versatilidad. Para nuestro trabajo, para Hero, es ideal. No hemos tenido ninguna incidencia en seguridad laboral con respecto a su manejo.
¿Cómo calificaría el rendimiento de la maquinaria Linde?
Se trata de un producto de alta calidad, que compensa ampliamente el esfuerzo que supone cualquier inversión. No tenemos grandes averías o problemas a pesar de que están trabajando casi 24 horas, los tres turnos. La respuesta está siendo bastante buena y a nosotros nos produce bastantes ahorros en tanto en cuanto evitas el coste de las paradas. Sus componentes están muy bien dimensionados, su manejo, como el cambio de batería, es cómodo y, en suma, son muy fáciles para nuestra vida diaria en la fábrica.
¿Considera que Linde y CARELSA han ido evolucionando conforme a las necesidades de Hero?
Hemos ido evolucionando juntos. Juntos al ritmo de Linde. Nosotros, en Hero, como le he explicado, partimos de unas necesidades y, desde ese momento, buscamos unos colaboradores que nos aporte ideas y soluciones. Empresas que nos aporten ese valor añadido que poseen, lo que no se ve, esa solución, que esté a tu lado y que cuando tengas algún problema te lo solucione. Y el resultado, para nosotros, es impecable, siempre CARELSA se ha mostrado cercana y dispuesta.
Alimentando Éxitos
Con el Centro de Investigación del Grupo Hero para la Nutrición Infantil en Murcia, Hero es una multinacional que está presente en más de 15 países, principalmente europeos, y exporta sus productos a los cinco continentes.
Es una empresa líder en nutrición infantil y confituras aplicando una filosofía de innovación y calidad, que garantizan el riguroso control en todas sus fases de producción, comenzando por la selección de las materias primas y terminando con la selección de los envases que llegan a un consumidor capaz de apreciar la excelencia de los alimentos elaborados.
De hecho, Hero fue la primera empresa en su sector en conseguir la certificación independiente del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la Norma Internacional U-EN-ISO-9001.
Hoy en día, Hero España es una de las mayores empresas de alimentación del país, y comercializa más de 400 productos diferentes, muchos de los cuales están a la cabeza en sus respectivos segmentos.
Pedro Sánchez-Campillo
“EL RESULTADO PARA NOSOTROS ES IMPECABLE, HEMOS CRECIDO JUNTO A CARELSA Y LINDE”
“NO TENEMOS GRANDES PROBLEMAS A PESAR DE QUE ESTÁN TRABAJANDO CASI LAS 24 HORAS”